Vacances à Marrakech : une facture de 48 000 € après 8h sur TikTok
Un séjour familial à Marrakech s'est transformé en cauchemar financier pour Andrew Alty, un entrepreneur britannique. De retour de vacances en juin 2025, cet homme d'affaires de Manchester a découvert une facture mobile astronomique de 42 000 livres sterling, soit près de 48 000 euros. La raison ? Sa fille a passé au moins huit heures à scroller sur TikTok, générant des frais de données mobiles hors Europe non plafonnés.
Andrew Alty dirige une petite entreprise de rideaux employant cinq personnes. Lors de vacances en famille au Maroc, il pensait que son forfait professionnel souscrit auprès de l'opérateur O2 via le distributeur Currys le couvrait contre les mauvaises surprises. Il ignorait une clause cruciale : les frais de roaming en dehors de l'Union européenne n'étaient pas plafonnés sur son contrat.
La facture reçue dépassait les 5 000 livres sterling par heure d'utilisation de TikTok, réseau social particulièrement gourmand en données. Deux factures distinctes ont été envoyées, totalisant cette somme vertigineuse qui menaçait de mettre en péril la survie financière de son entreprise familiale. L'entrepreneur s'est retrouvé face à un dilemme : régler cette dette colossale ou risquer la faillite.
Un dénouement favorable après deux mois de bataille
Confronté à cette situation catastrophique, Andrew Alty n'a pas baissé les bras. Pendant deux mois, il a multiplié les démarches auprès de son opérateur O2 et du distributeur Currys. Il a déposé des plaintes officielles et fait valoir le caractère exceptionnel de la situation, arguant notamment qu'il n'avait jamais été clairement informé des risques liés au roaming hors Europe.
Ses efforts ont finalement porté leurs fruits. Après un examen interne du dossier, l'opérateur et le distributeur ont accepté d'annuler l'intégralité des frais. Cette décision, prise en considération des circonstances exceptionnelles, a sauvé l'entreprise d'Andrew Alty d'une catastrophe financière certaine. L'histoire, révélée publiquement en février 2026, illustre les dangers méconnus des usages intensifs de réseaux sociaux lors de déplacements internationaux.
Cette mésaventure rappelle l'importance de vérifier les conditions de son forfait mobile avant de partir en vacances hors de l'Union européenne. Désactiver les données mobiles, privilégier le Wi-Fi ou souscrire à une option internationale peuvent éviter de telles déconvenues. Pour Andrew Alty et sa famille, cette leçon aura été particulièrement coûteuse, même si elle s'est finalement soldée par une issue favorable. Cette affaire souligne également la consommation excessive de données des applications vidéo comme TikTok, qui peuvent engloutir plusieurs gigaoctets en quelques heures seulement.