France: un dysfonctionnement à Pôle Emploi fausse les chiffres de la baisse du chômage

Une partie non négligeable de la baisse annoncée des chômeurs en août résulte d’un dysfonctionnement dans les dispositifs de relance a révélé lundi Pôle Emploi.

SMS et répondeurs vocaux de l'opérateur téléphonique SFR (Vivendi) avec lequel sont en rapport les demandeurs d’emploi ont ainsi disjonctés, faussant les chiffres à la baisse qui ont réjouit le gouvernement.

Sans ce dysfonctionnement, « on peut estimer que le nombre de demandeurs d'emploi en catégories ABC aurait connu en août 2013 une diminution comprise entre 22.000 et 31.000 (soit entre -0,4% et -0,6%); pour la catégorie A, la diminution aurait été comprise entre 22.000 et 29.000 (soit entre -0,7% et -0,9%) », précise un communiqué.

Les chiffres publiés la semaine dernière faisaient état d'une baisse de 1,3% du nombre de chômeurs en catégories A, B et C, soit 62.700 personnes, et de 1,5% pour la catégorie A, soit 50.000 personnes.

« SFR a indiqué avoir rencontré une grave défaillance dans l'acheminement d'une partie des messages de relance (SMS et messages vocaux) aux demandeurs d'emploi lors de la campagne d'actualisation du mois d'août », poursuit le communiqué.

« Pôle emploi déplore cet incident. Il présente ses excuses aux demandeurs d'emploi concernés et s'assure que cet incident n'a pas de conséquences pour eux notamment quant à leur indemnisation », l’organisme public.